Podmienky ochrany osobných údajov
I. Obsah a účel dokumentu
- 1. V tomto dokumente sú obsiahnuté informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov poskytnutých návštevníkov webových stránok www.golden-nabytek.cz, našimi klientmi a záujemcovia o naše služby a produkty.
- 2. Účelom tohto dokumentu je oboznámiť Vás (subjekty údajov) s Vašimi právami a poskytnúť zrozumiteľné informácie o tom, ako bude s osobnými údajmi narábať.
- 3. Vážime si Vašu dôveru, s ktorou nám svoje osobné údaje poskytujete, a preto pri spracovaní osobných údajov postupujeme podľa zákona č. 110/2019 Zb. O spracovaní osobných údajov a podľa Nariadenie (EÚ) 2016/679, tj. Všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov, ktoré nadobudlo účinnosť 25.5.2018 a je všeobecne známe pod skratkou GDPR. Kliknutím na číslo zákona alebo číslo nariadenia v predchádzajúcej vete sa dostane priamo na text tohto predpisu a nájdete tam aj presné znenie právnych ustanovení, na ktoré v tomto texte nižšie odkazujeme.
- 4. Obsah, ktorý na vás v tomto dokumente čaká:
I. obsah a účel dokumentu
II. Správca osobných údajov - kto sme a ako nás môžete kontaktovať
III. Aké osobné údaje spracovávame a ako ich získavame
IV. K akým účely osobné údaje spracovávame, po akú dobu a čo nás k tomu oprávňuje
V. Sprístupnenie osobných údajov iným osobám
VI. Informácie o vašich právach v oblasti ochrany osobných údajov
VII. Ďalšie dôležité informácie pre uplatnenie vašich práv
II. Správca osobných údajov - kto sme a ako nás môžete kontaktovať
IZI nábytok sro, IČO: 08380589, so sídlom Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno
Doručovacia adresa: Havlíčkova 501/21, 691 45 Podivín
sme zapísaní v obchodnom registri Krajského súdu v Brne, sp C 113380
kontaktný e-mail: info@golden-nabytek.cz, kontaktný telefón: +420 776 745 457
naše webové stránky: www.golden-nabytek.cz
(ďalej len "Správca") < / p>
III. Aké osobné údaje spracovávame a ako ich získavame
Spracovávame údaje, ktoré nám sami poskytnete. V konkrétnych prípadoch môže ísť najmä o poskytnutie údajov vyplnením niektorého z formulárov na webových stránkach, uvedením údajov do zriadeného používateľského účtu na našom webe, poskytnutie údajov pri príprave zmlúv a súvisiacich dokumentov a v súvislosti s realizáciou zmlúv (tj. V súvislosti s dodaním tovaru, poskytnutím služieb), pri osobnom kontakte, telefonicky, písomne, mailom alebo inými komunikačnými prostriedkami (SMS správy, správy v aplikáciách typu FB messenger).
Spracovávame aj údaje z verejných registrov (hlavne pre uvedenie či kontrolu Vašich identifikačných údajov do zmlúv , ak ste podnikateľom).
Ak pre spracovanie niektorých osobných údajov na konkrétne účely spracovania musíme mať Váš súhlas, potom také údaje k danému účelu spracovávame len s Vaším súhlasom.
údaje nám poskytujete zásadne dobrovoľne. Avšak bez poskytnutia niektorých údajov by sme neboli schopní Vám naše služby poskytnúť, resp. tovar dodať. Typicky ide o Vašu adresu pre doručenie, telefonický alebo mailový kontakt pre dohodli sa konkrétneho času a pod. Inak nám povinne údaje poskytujete iba v prípadoch, keď tak priamo ukladá zákon.
Osobné údaje môžu patriť do kategórie "bežných osobných údajov" alebo môže ísť o osobitné kategórie údajov, tj. citlivé údaje, keď pre ich spracovanie právne predpisy stanovujú prísnejšie podmienky.
- A. Bežné osobné údaje, ktoré spracovávame:
Meno, priezvisko, titul, adresa, IČO a DIČ (iba u podnikateľov), telefónne číslo, e-mail, IP adresu, cookies (pozri samostatná informácie o používanie cookies na našich webových stránkach ), informácie o objednanom tovare a službách, informácie o tom, aký tovar ste si od nás kúpili, informácie o tom, aké služby sme vám poskytli. - B. Osobitné kategórie osobných údajov ("citlivé" osobné údaje), ktoré spracovávame:
nespracovávajú žiadne osobitné kategórie osobných údajov.
IV. K akým účely osobné údaje spracovávame, po akú dobu a čo nás k tomu oprávňuje
- A. Spracovanie osobných údajov za účelom uzavretia zmluvy a plnenie zmluvných povinností
Aby sme s Vami mohli uzavrieť zmluvu (zmluvou sa myslí aj zmluva uzatvorená prostredníctvom webového objednávkového formulára) a dodať Vám Vami objednaný tovar alebo služby a viesť aj s tým súvisiace komunikáciu s vami, spracovávame tieto bežné osobné údaje: Meno, priezvisko, titul, adresa, IČO a DIČ (iba u podnikateľov), telefónne číslo, e-mail, informácie o objednanom tovare a službách.
Právnym titulom (oprávnením) pre spracovávanie takýchto údajov je priamo plnenie zmluvných povinností zo zmluvy uzavretej medzi nami. Takúto povinnosťou je najmä dodania, prípadne montáž zakúpeného tovaru a komunikácie s objednávkou a dodaním súvisiace.
Na tento účel osobné údaje spracovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami. Po skončení zmluvného vzťahu sú potom niektoré údaje uchovávané pre účely plnenia právnych povinností alebo na účely oprávneného záujmu, ako sa dočítate v nasledujúcich častiach tohto dokumentu. - B. Spracovanie osobných údajov pre splnenie povinností z účtovných, daňových a iných právnych predpisov
Aby sme splnili povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva, daňového práva a archívnictva, spracovávame tieto údaje: meno, priezvisko, titul, adresa, IČO a DIČ (iba u podnikateľov), informácie o tom, aký tovar ste si od nás kúpili, informácie o tom, aké služby sme vám poskytli (vrátane cenových a platobných údajov).
Čas, počas ktorého sa údaje spracúvajú, je stanovená priamo príslušnými právnymi predpismi, ktoré nám povinnosť ich spracovania ukladajú. - C. Spracovanie osobných údajov na účely oprávnených záujmov našich alebo tretej osoby
Oprávnený záujem môže pokrývať celý rad situácií. Preto Vás informujeme o oprávnených záujmoch, pre ktoré osobné údaje spracovávame:
• Oprávneným záujmom je ochrana a preukázanie našich práv a právnych nárokov, najmä z uzavretých zmlúv alebo spôsobenej ujmy. Pre tieto účely spracovávame osobné údaje po dobu 4 rokov od ukončenia zmluvnej spolupráce alebo nášho posledného kontaktu, ak k uzavretiu zmluvy nedošlo. Táto lehota je stanovená vzhľadom k premlčacej lehoty nárokov so zohľadnením toho, že sa o prípadnom na súde uplatnenom nároku nemusíme dozvedieť hneď v okamihu jeho uplatnenia druhou stranou. Pre tieto účely sú uchovávané údaje zo zmlúv a našej vzájomnej komunikácie.
• Oprávneným záujmom je ďalej priamy marketing. Pre zasielanie obchodných oznámení budeme spracovávať tieto osobné údaje našich zákazníkov: meno, priezvisko, e-mail. Zasielanie obchodných oznámení na Váš mail môžete vždy jednoduchým spôsobom ukončiť kliknutím na odkaz v maile uvedený. Ak by sme pre zaslanie našej ponuky alebo informácií o novinkách používali klasickú tlačenú formu alebo telefónny hovor alebo niektorú z komunikačných aplikácií, aj tu budeme rešpektovať, ak nám dáte vedieť, že si ďalšie kontakt neželáte. - D. Spracovanie osobných údajov na základe Vášho súhlasu
Ak zatiaľ nie ste náš zákazník a udelíte svoj súhlas, budeme spracovávať Vaše osobné údaje k zasielaniu ponuky našich služieb a produktov. Pred tým, než nám Váš súhlas udelíte, budeme Vás informovať o tom, akých údajov a na akého konkrétneho účelu spracovania sa bude súhlas týkať. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Ak však niektoré vaše osobné údaje spracovávame aj na základe iného právneho titulu (pozri pod písmenami A až C vyššie), budeme pre tieto účely osobné údaje spracovávať aj po odvolaní vášho súhlasu, pretože k takýmto konkrétnym účely súhlas potrebný nie je.
Pre ďalšie zvyšovanie komfortu a spokojnosti našich zákazníkov s nákupmi v našom e-shope sme zapojení do služby "Overené zákazníkmi" portálu Heureka.cz. Ak pri svojej objednávke nezaškrtnete nesúhlas so zaslaním dotazníka pre overenie spokojnosti, potom je Vám v priebehu 10 dní po nákupe na váš e-mail dotazník zaslaný. Je na Vás, či ho vyplníte a aké údaje v ňom vyplníte. Vaše hodnotenia môžete nechať zverejniť ako anonymný alebo uviesť napríklad len krstné meno, ak chcete zostať v anonymite. Každé vaše hodnotenie nám pomáha k poskytovaniu čo najlepších služieb. Podrobnosti o Overené zákazníkmi nájdete priamo na stránkach www.overenozakazniky.cz Spoločnosti Heureka Group a.s., IČO: 078 22 774 je v rámci Overené zákazníkmi odovzdávaný e-mail zákazníka a údaj o zakúpenom tovare. Podrobnosti o spracovaní osobných údajov touto spoločnosťou nájdete tu a konkrétne v ustanovení ods. 2.6. Obdobne je postupované v rámci hodnotenia tovaru a nákupov na portáli www.zbozi.cz. Pre túto službu sú pravidlá pre ochranu osobných údajov prevádzkovateľom zverejnená tu. Ak v priebehu objednávky odsúhlasíte možnosť požiadať Vás (zo strany Google) o recenziu na zakúpený tovar, je pre tieto účely spracovávaný Váš e-mail. - E. Informácie o automatizovanom spracovaní osobných údajov
Pre zaistenie funkčnosti e-shopu využívame aj automatizovanú formu spracovania dát. To znamená, že v okamihu, kedy nám pošlite objednávku z webu, zaradí sa Váš kontakt do zoznamu typu "objednané" a po zaplatení do zoznamu "zaplatené" a v takom okamihu Vám systém aj automaticky odošle potvrdenie o objednávke, faktúru, resp. v druhom z uvedených príkladov je to pre nás pokyn pre expedíciu tovaru atď.). Toto automatizovaného spracovania tak slúži priamo pre splnenie našich zmluvných povinností.
V. Sprístupnenie osobných údajov iným osobám
So zaistením niektorých našich zmluvných alebo zákonných povinností nám pomáhajú ďalšie osoby, ktoré sú v pozícii spracovateľov. Najmä sa jedná o spolupracujúcej účtovnej, programátorov, poskytovateľa webhostingu a našich výrobcov (subdodávateľa).
Na marketingové účely a zlepšovanie našich služieb využívame podporu nasledujúcich služieb, v rámci ktorej dochádza k odovzdávaniu nižšie uvedených údajov (čiastočne sme sa niektorým z nich už venovali v čl. IV. písm. D):
- • Google analytics - zaznamenáva cookie a použitie webu
- • Google Adwords - zaznamenáva cookie a použitie webu
- • Google nákupy - žiadosť o recenziu, zaznamenáva email ak odsúhlasíte v procese objednávky
- • Heureka - zaznamenáva konverzie nákupu a email pre službu "Overené zákazníkmi"
- • Zboží.cz - zaznamenáva konverzie nákupu a email
- • Sklik - zaznamenáva cookie, použitie webu, konverzie nákupu
So spracovateľovi máme uzatvorené písomnej zmluvy, v ktorých je dohodnuté plnenie povinností v oblasti ochrany osobných údajov, aby vaše údaje zostali v bezpečí. Aktuálny zoznam spracovateľov Vám oznámime na vyžiadanie.
Osobné údaje budú sprístupnené aj príslušným správnym orgánom, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon (tj. Najmä v prípade vykonávania kontroly, pri ktorej je tento orgán oprávnený predloženie osobných údajov vyžadovať).
VI. Informácie o ďalších vašich právach v oblasti ochrany osobných údajov
- A. Právo na prístup k osobným údajom
Ide o právo na potvrdenie, či spracovávame Vaše osobné údaje a ak áno, potom na prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracovaní. - B. Právo na opravu osobných údajov
Ide o právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nepresné osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. S prihliadnutím na účely spracovania máte právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím dodatočného vyhlásenia (v ktorom uvediete údaje úplné). - C. Právo na vymazanie osobných údajov (právo "byť zabudnutý")
V prípadoch ustanovených zákonom alebo GDPR máte právo požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali Vaše osobné údaje (v GDPR sú dôvody uvedené v čl. 17, vrátane uvedenia výnimiek, kedy sa výmaz nevykoná). - D. Právo na obmedzenie spracovanie
V prípadoch ustanovených v čl. 18 GDPR máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracovanie Vašich osobných údajov. - E. Právo na prenosnosť údajov
Za podmienok stanovených v čl. 20 GDPR máte právo získať svoje osobné údaje a odovzdať ich inému správcovi. Ak je to technicky možné, máte právo požadovať priamo odovzdanie inému správcovi. - F. Právo namietať
V prípadoch, keď osobné údaje spracovávame na účely oprávnených záujmov, máte právo namietať proti takémuto spracovaniu a potom naďalej nebudeme údaje spracovávať, ak náš oprávnený záujem nebude prevažovať nad Vašimi záujmami alebo právami a slobodami. Ak je oprávneným záujmom priamy marketing, potom má vznesenie námietky vždy za následok ukončenie ďalšieho spracovania na účely priameho marketingu. - G. Právo podať sťažnosť u dozorného úradu
Ak sa domnievate, že dochádza k porušovaniu vašich práv v oblasti ochrany osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov. Bližšie informácie o úrade aj ochrane osobných údajov nájdete priamo na stránkach úradu www.uoou.cz
VII. Ďalšie dôležité informácie pre uplatnenie vašich práv
V prípade, že budete mať ďalšie otázky k spracovaniu Vašich osobných údajov u nás, môžete nás kontaktovať na e-mailu info@golden-nabytek.cz. Správou na tento mail alebo zaslaním písomnej požiadavky na našu adresu uvedenú v úvodnej časti tohto dokumentu, môžete tiež priamo uplatniť vaše práva, o ktorých píšeme v článku VI. Len si dovoľujeme upozorniť, že na účely overenia toho, že požiadavka je uplatnený naozaj priamo vami, vás môžeme potom ešte kontaktovať a totožnosť a požiadavka si primeraným spôsobom overiť. To isté platí aj pre prípadnú telefonickú a obdobnú komunikáciu.
Aktuálne znenie tohto dokumentu nájdete vždy na stránkach Golden nábytek .
Toto znenie je účinné od 1. septembra 2020.